用户服务协议

更新日期：2026 年 3 月 10 日  |  生效日期：2026 年 3 月 10 日

欢迎您使用云合加速（YHSpeed）提供的网络加速服务（以下简称"本服务"）。在使用本服务之前，请您仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。当您注册账号或使用本服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的约束。

一、服务内容

  1. 云合加速为用户提供网络加速服务，帮助用户在合法合规的前提下优化跨境网络访问体验。
  2. 本服务支持 Windows、macOS、iOS、Android 等多平台客户端。具体支持平台以官网公示为准。
  3. 我们将根据业务发展和技术条件，持续优化和调整服务内容，并通过官网或客户端通知用户。

二、账号注册与管理

  1. 用户须提供真实、准确的注册信息。因信息不实导致的后果由用户自行承担。
  2. 账号仅限注册人本人使用，不得转让、出借或与他人共用。
  3. 用户应妥善保管账号和密码。因账号密码泄露导致的损失由用户自行承担。
  4. 如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即联系我们。

三、使用规范

用户在使用本服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本服务从事以下行为：

  • 违反国家法律法规的行为；
  • 传播违法、有害、威胁、骚扰、侵权内容；
  • 干扰、破坏本服务的正常运行；
  • 利用技术手段对服务进行反向工程、破解或攻击；
  • 以任何方式转售、分发本服务的账号或访问权限；
  • 其他违反公序良俗或损害他人合法权益的行为。

四、付费与套餐

  1. 本服务提供多种付费套餐，具体价格和内容以购买时页面显示为准。
  2. 套餐一经购买，除法律规定的情形外，不予退款。
  3. 用户应通过官方渠道购买套餐。通过非官方渠道购买导致的风险由用户自行承担。
  4. 我们有权根据运营情况合理调整套餐价格，调整前已购买的套餐不受影响。

四（A）、Apple App Store 自动续订订阅条款

当您通过 Apple App Store 渠道（iOS / iPadOS 客户端）购买云合加速订阅服务时，订阅由 Apple 处理，并适用以下条款：

  1. 订阅周期与价格：具体订阅周期（月度 / 季度 / 半年 / 年度）和价格以购买时 App 内页面显示为准。订阅价格已包含 Apple 收取的服务费用。
  2. 付款：购买确认后，款项将通过您的 Apple ID 关联的支付方式收取。
  3. 自动续订：除非您在当前订阅期结束前至少 24 小时关闭自动续订，否则订阅将按相同周期自动续费。续费金额将在当前订阅期结束前 24 小时内从您的 Apple ID 账户扣除。
  4. 管理与取消订阅：您可以在 iOS「设置 > Apple ID > 订阅」中随时查看、管理或取消订阅。取消订阅后，已支付的当前订阅周期内您仍可正常使用服务，到期后不再续费。
  5. 退款政策：通过 Apple App Store 购买的订阅退款由 Apple 处理。如需申请退款，请通过 reportaproblem.apple.com 向 Apple 提交申请。我们无法直接处理通过 App Store 渠道的退款。
  6. 试用期（如有）：如某订阅产品提供免费试用，您未在试用期结束前至少 24 小时关闭自动续订，订阅将自动转为付费订阅。
  7. 价格变更：如订阅价格调整，我们会在续费前通过 App 内通知或邮件提前告知，您可选择是否接受新价格继续订阅。

详细的订阅条款可参阅 Apple 官方说明：Apple 媒体服务条款。

五、公平使用政策

  1. 为保障所有用户获得稳定、可持续的网络加速体验，本服务适用公平使用政策。不同套餐对应的服务能力、使用场景和可用资源有所不同，具体以购买页面展示及实际开通内容为准。
  2. 在正常个人使用范围内，用户可以持续使用本服务。若用户在当前服务周期内的使用强度明显高于套餐对应的合理范围，或对整体网络资源、其他用户体验造成持续影响，我们可能对该账号采取网络资源管理措施，包括降低当前会话的速度优先级。相关措施不会立即中断服务，基础消息、轻量网页浏览等场景仍可继续使用，但视频播放、大文件传输等高强度场景可能受到影响。
  3. 网络资源管理措施并非账号封禁或服务终止。用户可等待下一个服务周期自动恢复，也可根据页面提示选择升级套餐或购买「续航」服务，在当前服务周期内恢复畅游。续航服务不延长会员有效期，具体价格、适用套餐和生效范围以购买确认页面显示为准。
  4. 我们不会因公平使用政策任意限制用户的合法正常使用。相关措施将基于账号实际使用情况、套餐类型、服务周期和网络资源状态自动触发，并以客户端、用户控制台或客服说明等方式向用户提示。若您认为相关措施存在异常，可通过官方客服联系我们核查。
  5. 用户不得通过共享账号、转售服务、自动化脚本、异常高频连接或其他方式规避公平使用政策。对于违反本协议或影响服务稳定性的行为，我们有权依据本协议采取提醒、限制、暂停或终止服务等措施。

六、设备限制

  1. 每个套餐有对应的同时在线设备数限制，具体以套餐说明为准。
  2. 超出设备数量限制时，最早登录的设备将被自动下线。

七、服务可用性

  1. 我们将尽最大努力保障服务的稳定性和可用性，但不对服务的不间断运行作出保证。
  2. 因不可抗力、网络故障、系统维护等原因导致的服务中断，我们将及时通知并尽快恢复。
  3. 因上游网络环境变化导致的服务质量波动，不视为违约。

八、知识产权

  1. 本服务的客户端软件、网站内容、品牌标识等知识产权归云合加速所有。
  2. 未经书面许可，用户不得复制、修改、分发本服务的任何内容。

九、隐私保护

我们重视用户的隐私保护。关于个人信息的收集、使用和保护，请参阅我们的 隐私政策。

十、违约处理

  1. 用户违反本协议的，我们有权采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账号等措施。
  2. 因用户违规行为导致的损失，由用户自行承担。

十一、协议变更

  1. 我们有权根据业务需要修订本协议，修订后的协议将在官网公布。
  2. 用户继续使用本服务即视为同意修订后的协议内容。
  3. 如不同意修订内容，用户可停止使用本服务。

十二、联系方式

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

— 云合加速 YHSpeed 团队