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提交工单时，请同时提供：注册邮箱、订单号（若涉及付款）、出现问题的客户端类型与版本号、问题截图或错误码。这能帮助我们更快定位问题。

如何在 iPhone / iPad 上使用？

在 App Store 搜索"云合加速"或"YHSpeed"下载安装。首次打开时使用您的注册邮箱和密码登录；如果尚未注册，可以在 App 内直接完成注册。订阅付费请通过 App 内的「升级套餐」入口进行，订阅信息可在「设置 - 我的订阅」中管理。

如何在 Windows / macOS / Android 上使用？

访问 yhspeed.com 下载页，下载对应平台的客户端安装包。Windows 用户请下载 .exe 安装版或便携版；macOS 用户请下载 .dmg；Android 用户可下载 .apk 直接安装。安装后使用注册邮箱登录即可。

购买后如何在新设备上恢复订阅？

您的订阅与账号绑定。在新设备上安装客户端、登录同一邮箱后，订阅会自动同步。iOS 用户如果是在 App 内通过 Apple ID 订阅的，进入「设置 - 我的订阅」点击「恢复购买」即可恢复。

连接失败、节点显示红色或速度异常怎么办？

请按以下顺序排查：

订阅可以同时在几台设备使用？

不同套餐的设备数限制不同，详情请参考套餐页面。一般情况下，登录新设备会自动占用一个设备名额；超过限制时，最早登录的设备可能会被踢下线。如需调整设备绑定，可在客户端「账户」页查看当前活跃设备。

退款政策

iOS 用户：iOS 内的订阅由 Apple 直接处理，退款请通过 Apple 提供的渠道申请：访问 reportaproblem.apple.com 登录您的 Apple ID 选择对应订单。我们无法代为操作 Apple 端的退款。
其他渠道：通过官网或其他平台购买的订阅，请发送邮件到 support@yhspeed.com，说明订单号和退款原因，我们会按照具体情况处理。

如何取消自动续订？

忘记密码怎么办？

请在客户端登录页或网页用户面板（board.yhspeed.com）使用「忘记密码」功能，按提示通过注册邮箱重置密码。如果邮箱也无法访问，请联系客服并提供订单号或注册邮箱以协助核实身份。

如何注销账号？

发送邮件到 support@yhspeed.com，标题注明「注销账号」，并使用注册邮箱发送以核实身份。我们会在收到邮件后处理，并删除与您账号关联的个人信息（订单等法律要求保留的记录除外）。