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微信公众号 云合出海（微信内搜索关注，查看安装教程与常见问题）

提交工单时，请同时提供：注册邮箱、订单号（若涉及付款）、出现问题的客户端类型与版本号、问题截图或错误码。这能帮助我们更快定位问题。

客户端安装与使用教程

云合加速支持 Windows、macOS、Android 与 iPhone / iPad。Windows / macOS / Android 使用一体化客户端，登录后订阅会自动同步、无需手动导入；iPhone / iPad 当前可使用通用客户端导入订阅，专属 App 即将上架。登录后也可在用户面板内查看更多图文教程。

Windows / macOS

访问 yhspeed.com 下载页，下载 Windows（.exe）或 macOS（.dmg）客户端并安装。
打开客户端，使用注册邮箱登录；如尚未注册，可在官网注册并选择套餐开通。
选择线路，点击一键连接。首次连接时系统可能要求确认一次网络权限，点「允许」即可。

Android

用手机浏览器打开 yhspeed.com 下载页，下载 Android 安装包（.apk）。
点击安装，若提示「未知来源」，按系统提示允许本次安装即可。
打开 App，注册 / 登录后，未开通请先选择套餐开通。
选择线路，点击一键连接（订阅自动同步，无需手动导入）。

iPhone / iPad

专属 App 即将上架，当前可使用通用客户端 Shadowrocket（小火箭）导入使用：

在 App Store 安装 Shadowrocket（小火箭），需使用非中国大陆区 Apple ID。
浏览器打开 yhspeed.com，点击右上角「注册 / 登录」并开通套餐。
在账户页复制「订阅地址」，打开 Shadowrocket 点右上角「+」，选择「Subscribe 订阅」并粘贴地址。
选择一个节点，打开顶部开关，弹出系统配置提示时点「允许」即可使用。

安装过程中遇到问题，可发送邮件到 support@yhspeed.com，或在微信公众号「云合出海」内查看分设备图文教程。

常见问题

各设备如何安装使用？

详见上方「客户端安装与使用教程」。简要说明：Windows / macOS / Android 在 yhspeed.com 下载页下载一体化客户端，登录注册邮箱后即可连接；iPhone / iPad 专属 App 即将上架，当前可使用 Shadowrocket（小火箭）导入订阅地址使用。

购买后如何在新设备上恢复订阅？

您的订阅与账号绑定。在新设备上安装客户端、登录同一邮箱后，订阅会自动同步。iOS 用户如果是在 App 内通过 Apple ID 订阅的，进入「设置 - 我的订阅」点击「恢复购买」即可恢复。

连接失败、节点显示红色或速度异常怎么办？

请按以下顺序排查：

切换到其他线路（如尝试不同地区的节点）；
退出客户端后重新打开，让客户端重新拉取最新节点；
检查本地网络是否正常（关闭 VPN 后能否打开普通网页）；
如仍无法解决，请发送邮件到 support@yhspeed.com，附上注册邮箱、问题发生时间、节点名称和错误截图。

订阅可以同时在几台设备使用？

不同套餐的设备数限制不同，详情请参考套餐页面。一般情况下，登录新设备会自动占用一个设备名额；超过限制时，最早登录的设备可能会被踢下线。如需调整设备绑定，可在客户端「账户」页查看当前活跃设备。

退款政策

iOS 用户：iOS 内的订阅由 Apple 直接处理，退款请通过 Apple 提供的渠道申请：访问 reportaproblem.apple.com 登录您的 Apple ID 选择对应订单。我们无法代为操作 Apple 端的退款。
其他渠道：通过官网或其他平台购买的订阅，请发送邮件到 support@yhspeed.com，说明订单号和退款原因，我们会按照具体情况处理。

如何取消自动续订？

iOS 用户：打开「设置 App - Apple ID（顶部头像）- 订阅」，找到云合加速 YHSpeed 后选择「取消订阅」即可。
其他渠道：通过官网购买的套餐，到期后不会自动续费，无需取消。

忘记密码怎么办？

请在客户端登录页或网页用户面板（board.yhspeed.com）使用「忘记密码」功能，按提示通过注册邮箱重置密码。如果邮箱也无法访问，请联系客服并提供订单号或注册邮箱以协助核实身份。

如何注销账号？

发送邮件到 support@yhspeed.com，标题注明「注销账号」，并使用注册邮箱发送以核实身份。我们会在收到邮件后处理，并删除与您账号关联的个人信息（订单等法律要求保留的记录除外）。